Algemene voorwaarden

Welkom bij Fietsendrager Shop. In deze algemene voorwaarden leggen wij duidelijk uit wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten. We houden het graag helder en eerlijk. Geen onnodig ingewikkelde taal, maar duidelijke afspraken.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via onze webshop en showroom.

1. Wie wij zijn

Fietsendrager Shop is gespecialiseerd in de verkoop van fietsendragers en bijbehorende accessoires. Wij verkopen via onze webshop en bieden daarnaast de mogelijkheid om producten te bekijken en te testen in onze showroom.

Onze contactgegevens vind je op de contactpagina van onze website.

2. Toepasselijkheid

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop of een aankoop te doen in de showroom, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Wijkt een bepaling af van wat wettelijk is geregeld? Dan geldt altijd de wettelijke regel.

Als een bepaling ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

3. Aanbod en productinformatie

Wij doen ons uiterste best om onze producten zo volledig en correct mogelijk te beschrijven. Denk aan specificaties zoals draagvermogen, geschikt type auto, type trekhaak en maximale belasting.

Omdat wij werken met informatie van fabrikanten, kan het voorkomen dat specificaties wijzigen. Kleine afwijkingen in kleur, afwerking of details geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

Twijfel je of een fietsendrager geschikt is voor jouw auto of fiets? Neem dan altijd vooraf contact met ons op. We denken graag met je mee.

4. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestellen, is de prijs die van toepassing is op jouw bestelling.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie (bijvoorbeeld een duidelijk onrealistische prijs) zijn niet bindend.

5. Bestellen en totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en van ons een bevestiging per e-mail ontvangt.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen, bijvoorbeeld bij twijfel over betaling of onjuiste gegevens.

6. Betaling

Betaling verloopt via de betaalmethoden die op onze website worden aangeboden. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

Bij achteraf betalen gelden de voorwaarden van de betreffende betaalprovider.

7. Levering

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De verwachte levertijd wordt op de website of tijdens het bestelproces vermeld.

Levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft geen automatisch recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Zie je transportschade of ontbrekende onderdelen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

8. Showroom en testen van producten

In onze showroom kun je geselecteerde modellen bekijken en uitproberen. Het plaatsen van een fietsendrager op je auto of het testen met een fiets gebeurt in overleg en onder eigen verantwoordelijkheid.

Wij adviseren altijd om montage-instructies zorgvuldig te volgen. Aankopen in de showroom worden beschouwd als directe verkoop.

9. Herroepingsrecht (online aankopen)

Heb je een product online gekocht als consument? Dan heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na melding van herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren:

• Het product dient compleet te zijn.
• Het product mag niet beschadigd zijn.
• Het product moet, voor zover redelijk mogelijk, in originele staat en verpakking worden geretourneerd.

Wij mogen waardevermindering in rekening brengen als het product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of nadat is aangetoond dat het is verzonden.

10. Uitsluitingen van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Speciaal bestelde of op maat geleverde producten.
• Zakelijke aankopen.
• Producten die duidelijk gebruikt of beschadigd zijn buiten normaal beoordelen.

11. Garantie en conformiteit

Wij leveren producten die voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die je daarvan mag hebben.

Voor veel producten geldt fabrieksgarantie. De exacte garantieperiode verschilt per merk en model. Garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage, overbelasting of normale slijtage.

Bij een defect vragen wij je om eerst contact met ons op te nemen. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.

12. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• Onjuiste montage van de fietsendrager.
• Het overschrijden van het maximale draaggewicht.
• Onjuist gebruik in strijd met de handleiding.
• Onjuiste bevestiging van fietsen of accessoires.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Gebruik van een fietsendrager brengt altijd eigen verantwoordelijkheid met zich mee. Controleer voor vertrek altijd of de drager correct is gemonteerd en goed is vergrendeld.

13. Klachten

Heb je een klacht? Laat het ons zo snel mogelijk weten via e-mail of telefoon. Omschrijf duidelijk wat er aan de hand is en voeg indien mogelijk foto’s toe.

Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

14. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In onze privacyverklaring lees je hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen.

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet anders voorschrijft.

16. Slotbepaling

Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij wetswijzigingen of veranderingen in onze dienstverlening. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op. Wij geloven in duidelijke afspraken en tevreden klanten.